报废设备家具搬运回收处置“一条龙”服务Q&A
Q:报废设备家具搬运回收处置一条龙服务（以下简称“一条龙”服务）启动背景是什么？
A: 学校各资产保管单位每月均有设备家具类固定资产（以下简称“资产”）因技术落后、损坏、市场无原零配件可配置或维修费过高且已达报废年限等原因需报废处置。为解决长期师生的报废资产回收处置周期长、周转空间占有率高、安全隐患大等问题，经学校批准，设备与实验室管理处（以下简称“设备处”）经研究，于2022年底严格依据相关流程进行遴选，确定了2家第三方服务公司（以下简称“服务公司”），对经学校批准报废的资产进行及时、依规的一条龙清运和处置，同时有效保障学校处置收益率较往年同比不降低。该项目已于2023年2月正式启动。
Q: “一条龙”服务项目相较之前的服务方式，有哪些改进呢？
A: “一条龙”服务项目有以下几方面的改进：
1. 避免占用有限空间
服务公司每次收到学校清运任务清单后，3天内联系资产保管单位落实上门回收时间，20天内完成当次所有清运任务，避免了对学校空间资源的占用，同时也消除了报废资产堆积可能造成的实验室安全和消防等方面隐患。
2. 服务统一、标准
合同期内服务公司基本稳定。统一流程、统一形象、统一服务，时效能保证，且随时可监控。
3. 降本增效
搬运回收处置由同一家公司一揽子受理，避免了从资产保管单位到周转仓库的搬运环节，无需另外支付拆卸搬运费，节省保管成本，并可提高学校处置收益率，做到降本增效。
Q:“一条龙”服务项目基本流程是怎样的？
A:基本流程如下：
1.设备处向服务公司发送清运任务。设备处收到校长办公会处置决议后，一周内向第三方服务公司整理发送《清运任务通知单》和《清运和处置服务清单》。
2.服务公司联系资产保管单位。服务公司收到通知单和清单后，3天内主动联系资产保管单位提交报废申请的联系人，在双方约定的时间安排人员上门进行回收服务。
3.服务公司完成清运任务。服务公司每周向设备处反馈完成进度，并在20天内完成当次清运任务清单中报废资产的清运。
4.按月度结算处置收入。服务公司收到账单后5天内向学校缴纳处置收入。
Q:“一条龙”服务项目清运处置周期大概多长？
A:按以上处置流程，自收到校长办公室处置决议后，整个清运处置周期约需30天。
Q:资产保管单位和保管人需要配合做什么工作？
A: 需要您配合做好以下工作：
1.清运前准备。核实报废资产，确保已报废资产固定资产标签准确、完好，提前做好数据、物品的清理、清除。如需拆卸，可提前联系服务公司。
2.核实上门服务人员的工作证。
3.核对清单。按清单提供对应资产实物给服务公司，并在回收确认单上签字盖章确认，确保账实相符，不多收、不少收、不错收。
Q:各校园服务公司的具体联系方式是什么？
A:当前服务公司联系方式：
1.广州校区南校园、北校园，中维物资回收（广东）有限公司，李荣壕：13662398125。
2.广州校区东校园、深圳校区、珠海校区以及所有学校附属医院，中桦物资回收（广州）有限公司，李武炳：13640778579。
Q:我的学院位于北校园，但报废的资产在东校园或其他校区保管，我该联系哪家服务公司呢？
A:清运回收报废资产以资产保管单位属地为原则，不以报废资产实物实际所处地划分。如学院位于北校园，但报废资产实物在东校园，请联系负责南、北校园的中维公司。又如学院位于南校园，但报废资产实物在深圳校区，请联系中维公司。
Q:如设备需要拆卸，我们需要支付拆卸费给服务公司吗？
A:无需支付。
Q:拆卸过程中不可避免会弄脏地面或产生二次废物、垃圾，这些由谁清理呢？
A:清理现场是合同约定服务公司的一项义务，由服务公司负责清扫干净，并按资产保管单位的要求整理好现场。
Q:服务公司在拆卸、搬运过程中损坏了正常使用的资产，或造成安全事故等，由谁负责。
A:根据合同约定，如由服务公司原因造成的任何损失，均由服务公司承担，如涉及法律纠纷，通过正常法律途径解决。同时，也请资产保管单位在场监督和指引，避免搬离或损坏在用资产。
Q: 对报废资产回收清运过程中无法提供实物的怎么办？
A: 需要注意的是，任何单位或个人无权自行处理报废资产。如无法提供实物，请如实确认，学校将按相关规定追究资产损失责任单位及责任人的相关责任。
Q:我对服务公司有意见，该向谁反映？
A: “一条龙”服务是设备处的一次探索和尝试，宗旨是为师生排忧解难、提供优质高效服务，同时也需要您对服务公司进行监督。在报废资产回收处置过程中对服务公司态度、规范、质量等有意见可直接向设备处反馈，如上门服务人员态度差、没有佩戴证件、没有清理现场等。电子邮箱：sbglk@mail.sysu.edu.cn，联系电话：020-84112478（朱老师）。我们将认真听取您的意见，不断优化提升服务质量。
